建立信任并不像一份振奋人心的使命宣言或一支反应迅速的社交媒体团队那么简单。品牌必须在客户旅程的每一步中建立信任，从跟进潜在客户到产品交付。 在这里了解如何通过 B2B 潜在客户培育流程建立信任和信誉，在公司的核心中建立道德销售，并在您的行业中脱颖而出，成为 B2B 信任的灯塔。
信任在 B2B 中意味着什么？
人们很容易认为 B2C 营销富有同理心且个性化，而 B2B 营销则企业化且冷漠。然而，事实往往并非如此。品牌越来越多地展现出其个性化、富有同理心的品质，并在对其商业买家和广大社区都很重要的问题上发挥带头作用。在 B2C 方面，75% 的消费者不会从他们不信任的品牌购买产品，72% 的客户更有可能从支持社会事业的品牌购买产品。 B2B 关系与 B2C 关系一样人性化和个性化，通常是因为它们需要更长的时间来建立，并且持续时间远远超过客户关系的生命周期。
信任如何改变
B2B 和 B2C 品牌都面临着一个新挑战，那就是信任度处于历史最低水平。一项研究发现，只有47% 的品牌被视为值得信赖，消费者对品牌、机构、政府和媒体的信任度普遍呈下降趋势。疫情加速了持怀疑态度、有权力的消费者的崛起，75% 的美国消费者在疫情期间放弃了忠诚度并探索其他品牌。在某些情况下，消费者质疑他们现有品牌在疫情期间的立场，对不负责任或悲观的信息做出负面反应。在其他情况下，他们不再认为自己青睐的品牌适合他们的生活方式 法国电子邮件列表 ，因为他们的生活方式已经发生了根本性的变化。
对 B2B 营销的信任
B2B 客户在与销售人员交谈之前已经完成了大部分研究 如何利用电子邮件进行影响者营销 由于需要完成所有内部签字和会计流程，因此 B2B 冲动购买是不存在的。事实上，77% 的买家会研究供应商的可持续性、道德规范、绿色资质等。他们还会查看推荐信。 B2B 买家在购买前会咨询大约七个来源（内部和外部）。这鼓励 B2B 品牌拥有自己的内容，并通过可信的同行评审内容将其净推荐值提升到更积极的评级。在这方面， B2B 买家最信任的内容来源包括第三方内容（64%）和同行评审的用户生成内容（同样为 64%）。
数据也是一个反复出现的问题，无论是在 B2C 领域还是在 B2B 领域。隐含的理解是，如果消费者认为个性化和利益方面的价值交换是公平的，他们就会愿意 线数据库 分享他们的数据。然而，在 B2B 领域，存在一个问题。约20% 的 B2B 供应商表示，买家不相信他们能够安全地管理他们的数据。因此，我们可以将合规性和声誉管理添加到潜在买家在与公司开展业务之前会研究的因素列表中。
