为什么客户满意度至关重要

“客户满意度” 最能概括入站营销的第四阶段，因为它代表着 “取悦客户”的真正邀请。如果您认为当您成功说服某人购买您的产品时您的工作就完成了，那您就大错特错了。

毕竟，只购买一次然后就永远消失的客户，客观上是没什么用的。更不用说，如果您已经进入第四阶段，则意味着大部分工作已经完成，您只需 通过说服他们留下来 并使用您提供的服务 来“宠爱”您已经获得的客户。

更不用说从 电话号码资源 客观上来说， 说服一个客户留下来比吸引一个新客户要容易得多。然而，为了保持高水平的满意度，必须依靠三个基本策略：

• 创新，理解为不断更新和改进自己的产品或服务以始终满足客户需求；
• 沟通必须尽可能个性化，并且明确侧重于解决客户问题；
• 教育，即培训你的团队倾听和满足客户需求的能力，以便为他们提供360°满意体验。

然而，为了实现这一目标，在入站营销的每个阶段实施 具体的策略  非常重要。让我们一起看看它们是什么。

入站营销策略

我们之前所阐明的阶 说它们“有助于确保搜索从最可靠的 段划分在定义入站营销策略时也同样有效。简单来说，这意味着 每个阶段都对应特定的策略。让我们一起来发现它们吧。

吸引策略

第一阶段有用的策略首先转化为 编写高质量的内容，并在博客和公司网站的登陆页面上进行报告。

内容必须代表 对客户问题的具体答案 ，为此，重要的是了解 这些问题是什么，然后用正确的词语给出答案。这些词被称为 “关键词”，是通过 SEO（搜索引擎优化）获得和完善的，这使得搜索引擎可以识别它们，从而用户也可以识别它们。

除了良好的内容定位之外，使用 SEM（搜索引擎营销）活动也很重要 ，虽然是付费的，但它的优点是只有当用户自己想要了解信息时才会出现您的结果。

最后， 社交媒体营销也是 一种制胜武器，只要你尊重各个社交网络的用户目标，并相应地规范你的内容。

转换策略

让您获得转化的最佳策略  就是我们在 4 个阶段列表中已经提到的策略：获取用户的个人数据以换取 他们可以免费使用的资源，例如指南、电子书或他们通过向您留下他们的数据可以免费获得的任何其他东西。这种类型的内容， 如果以有效且有趣的方式编写，实际上被定义为 “引导磁铁”或 “联系人磁铁”。

结束策略

 此时，所谓的“电子邮件营销”开始发挥作用，它也可以转化为  发送给联系人的 新闻稿，目的是将他们转变为客户。当然，这只有当他 自愿同意向你提供他的数据时才成立，从而表明他 信任 你。

因此，对您而言，务必不要背叛这种信任，密切关注您发送的内容类型，即使旨在销售，也 绝不能具有侵入性和/或攻击性。

取悦他人的策略

与最后阶段相关的策略有助于 建立客户忠诚度，确保他们继续使用您的服务，并将其推荐给其他人（从而 为您带来新的联系人）。

即使在这种情况下，电子邮件也可以被证明是一种非常有用的工具，特别是在营销自动化领域 ：这种策略允许您 自动跟踪客户的动向， 并根据客户的所处阶段向  他们发送 临时电子邮件。

例如，如果他刚刚完 电话行销名单 成购买，他将收到一封电子邮件，其中包含他的订单摘要及其追踪信息。订单到达目的地后，发送的电子邮件将旨在测试您对体验的满意程度。

成功的入站营销策略工具

总而言之，可以肯定成功的入站营销策略基于 以下工具：

• 内容，这是吸引未来客户的第一个也是最重要的工具；
• SEO，即对内容进行优化，使其在搜索引擎上更明显，从而也对潜在客户更明显；
• 登陆页面，必须经过精心设计才能将简单的联系人（潜在客户）转化为客户。当用户用个人数据填写表格时实现的目标；
• 电子邮件营销，“让顾客满意”的制胜法宝；
• 社交媒体，一种利用社交网络潜力的策略，允许传播和共享内容；
• CRM（客户关系管理）是一种有效管理与潜在客户或现有客户关系的有用工具。