透明度是关键。不要为了维护形象而向人们隐瞒事情。相反，要分享本季度的优缺点以及你计划采取哪些措施来确保持续改进。
2. 解决内部身份危机
你是否曾照镜子时难以认出自己？好吧，2023 年初，我和 Digitaloft 就遇到了这种情况。
我们度过了令人难以置信的三年——赢得了梦寐以求的客户，团队成员从 12 人增加到 72 人，工作也越来越出色。但这种变化让我们感到有些迷茫。解决办法是重新定义我们的使命、愿景和核心价值观，我鼓励任何感到迷茫的 SEO 代理机构所有者也这样做。
有了最终目标、路线图和短期策略，您就可以为整个机构的团队运作奠定坚实的基础。您还可以为经理制定基准，供其在培养直接下属时使用，帮助他们以自主、诚信和自信的方式行事。
如果你不确定从哪里开始，我建议你买一本《逆向工作：来自亚马逊内部的见解、故事和秘密》或西蒙·斯涅克的《从为什么开始》。
3. 提供集中资源
作为机构主管和高级领导，您可能很难回忆起开始一份新工作是什么感觉——大量的信息、需要记住的新面孔和需要学习的不熟悉的流程。
让我向您展示我们在 Digitaloft 是如何解决这个问题的。
推出 Loftbook — 为员工（新员工和现有员工）提供与机构相关的所有信息的静态、集中的真实来源。
这是传统公司手册的数字化版本。它是一种与我们的团队一起成长和发展的资源，始终与当前的问题和焦点高度相关。
Loftbook 是一个简单（但实用）的 WordPress 网站，只有拥有机构电子邮件地址的人才能访问，并设置密码保护。当然，它需要一些工作才能起步，但内部效率有多种好处：
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每当政策发生变化时，我们不需要更新和重新传播 PDF。
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团队成员不必担心丢失某些文件的副本。
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对于某些东西是否是更新版本并不存在混淆。
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当有人需要信息时，只需单击几下即可获得。
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团队成员需要了解的有关在 Loft 工作的一切都集中在一个地方。
除了欢迎信息和介绍外，Loftbook 还向人们介绍了一些重要资源，供他们改善工作内外的幸福感。简要来说，这些资源包括：
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关于我们的私人医疗保险套餐涵盖内容的指导。
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如何获得免费治疗课程和专业指导。
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我们的工作时间灵活*，并且可在任何地方工作。
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晋升标准。
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透明的薪酬范围信息（完整发布，供所有人查看）。
*所谓灵活，是指倾听和尊重个人偏好的真正灵活性。每个人以不同的方式发挥最佳工作效率，给予人们空间让他们的工作与个人生活相适应，可以最大程度地提高工作效率。
4. 保持财务和业绩透明度
虽然您希望员工在各自的角色中感受到目标感，但不要忘记他们还有账单要付、个人承诺要履行、还有人要养家糊口。
员工自然会担心自己的工作保障，尤其是在经济不确定和生活成本危机时期，这种担忧会变得更加严重，每个人都会比以前感受到更大的压力。
然而，仅仅告诉你的员工事情进展顺利是不够的；你必须用实际行动去证明。
为了减轻经济衰退和市场低迷带来的压力，请每季度与您的团队（而不仅仅是高级管理层）分享您的财务绩效数据。
同样，我鼓励所有机构所有者探索建立利润分享计划。如果你要营造一种社区和协作的氛围，任何胜利都需要集体努力。
无论该计划每年支付一次、两次还是四次，对公司目标的奖励承诺都有助于员工认识到他们的努力是有价值的，并且他们在决定他们的命运方面发挥着作用。
5.主动监控工作时间。
倦怠对于机构来说是一个真正的问题，尤其是在疫情期间和疫情之后远程工作的增加。
如果你被动地处理这个问题（当有人已经精疲力竭时），你就会失败。相反，你应该在精疲力竭发生之前就解决它，预测个人何时可能面临过度劳累的风险，并主动开启对话。不要问“为什么会发生这种情况？”，而要问“我如何阻止这种情况发生？”。
为此，请确保您的直线经理接受有关监控团队成员工作时间的重点培训。更重要的是，教他们如何解决问题的根本原因，并确保没有人觉得他们需要加班。
6. 为每个团队成员制定清晰的进步计划
无论某人是以初级职位加入并逐步晋升还是直接担任管理职位，如果他们认为在您的公司工作期间没有成长和发展的空间，他们就会去其他地方寻找更高级的职位。
为了解决这个问题（并确保您不只是代表竞争对手培训人才），请为每个人提供适合其职业目标的晋升途径。这些途径应该有明确的时间表和现实的里程碑，您可以定期审查这些里程碑以保持沟通畅通。
在 Digitaloft，我们每年为每个人提供 1,000 英镑的 比利时电报数据 培训津贴，他们可以用这笔钱参加课程、行业活动和会议，或者获得他们认为对自己有益的额外资格和认证。
结果如何？我们看到各个级别的员工都努力将成功掌握在自己手中，努力提高自己，收获回报，进而为公司带来增长。最终，这笔近 8 万美元的投资不费吹灰之力就收回了成本。
7. 对不尊重客户采取零容忍态度
虽然存在分歧、健康辩论、外交和专业表达不满的空间， 您应该外包的 23 项电子商务工作 但绝没有必要表现出彻头彻尾的粗鲁。
假设您是一家拥有 10 年、15 年甚至 20 年行业经验的 SEO 代理机构的所有者。在这种情况下，您可能已经对这类事情有了相当厚的认识，但您的团队中并非每个人都如此，尤其是初级成员。
处理不尊重、侮辱或歧视会对员工的心理健康产生巨大影响，因此，作为领导者，您有责任介入并保护您的员工。
以您希望获得的同样尊重对待您的团队成员，即使这意味着与付费客户断绝关系。
虽然从商业角度来看这听起来可能违反直觉，但事实恰恰相反。快乐的员工效率更高，能帮你赢得的客户比失去的多。
8. 重新调整对心理健康的假设
随着有关心理健康的讨论逐渐增多，人们开始不再 阿拉伯语数据 抱有偏见，获得支持的机会也逐渐增多。
为了吸引和留住最优秀的人才，不要偷工减料；相反，要优先考虑心理健康，并传达贵公司如何支持员工的需求。
